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海南中行“三减三加”助力外企开户便利化

  随着海南自贸港建设的蓬勃展开,海南自贸港重点园区积极面向全球开展招商引资,越来越多的外资企业选择到海南投资兴业。但企业账户“开户难”成为不少外资企业面临的难题之一。

  为全面贯彻落实党史学习教育,推动党史学习教育同解决实际问题相结合,中国银行海南省分行(以下简称“海南中行”)针对企业开户材料多、流程长、效率低等一系列问题,对服务事项进行全面梳理、流程再造,努力在“减”字上“见实效”,在“加”字上“优服务”,切实为外资企业解决“开户难”问题,助力海南优化营商环境 。

  今年7月,从事高科技产业的外资企业海南世电科技有限公司有意落户三亚崖州湾科技城,急需开立银行账户开展业务,中国银行三亚分行在银政企座谈会上了解到该司需求后,敏捷反应,安排中国银行三亚崖州支行(以下简称“三亚崖州中行”)主动对接,提出用“三减三加”服务法切实为在崖州科技城注册的外资企业解决“开户难”问题,获得了海南世电科技有限公司的高度好评。

  “中行的工作人员业务水平很高,客户提出需求后他们能立即响应,并安排专业人员“一对一”对接,按照开户清单准备材料,大大提高了开户效率。” 提到中行的服务,海南世电科技有限公司副总经理余长征竖起了大拇指。

  据介绍,三亚崖州中行坚持“让企业少跑腿、零跑腿”的服务理念,对办事流程做减法,争取做到业务咨询“一口清”、受理资料“一手清”、业务办理“一次结”,提升金融服务办事效率。

  “一减”开户流程。按照“企业开户只进一扇门”的工作要求,三亚崖州中行将原先开户视频录入、上门核实地址、异地核实证件等服务事项整合为“一站式”综合服务,对全行多项开户业务流程进行全面梳理优化,为企业开户人员编制简明扼要、通俗易懂的开户手册(含开户清单),提供外资企业所需的外汇登记和外商投资资本金户开立材料清单。形成开户业务“一套材料、一张表单、一个流程”,确保外资企业客户看得清、易操作。

  “二减”开户时间。三亚崖州中行对标优化海南自贸港营商环境建设相关要求,主动提升服务水平,按照“能压尽压”的原则,进一步压缩开户时间,力推“业务随到随办、当天业务当天办”的服务体验。

  “三减”办事成本。以往,外资企业欲在银行开户,所涉及的问题面广、办事成本高,三亚崖州中行注重多方联动,加强与三亚崖州湾科技城管理局、孵化基地平台和外资企业沟通频率,形成顺畅的联动机制,深化多方合作,有效降低了企业办理开户的成本。

  一边是开户流程做“减法”,一边是开户服务做足“加法”。三亚崖州中行持续发力,提升客户金融服务获得感,在解决企业“急难愁盼”问题的同时,切实做到“服务再升级”。

  “一加”服务质效。三亚崖州中行依托“中国银行手机App预约开户”平台,以及与三亚市崖州湾科技城管理局、孵化平台的联动机制,第一时间了解外资企业开户需求,安排就近网点协助开户,实现外资企业开户业务“就近跑”;依托与市场监督部门的企业开户系统联通机制,打通信息共享梗阻,缩短开户时限,为企业开户等提供“一站式”服务,避免企业办事“来回跑”;结合入驻三亚崖州湾科技城的外资企业外汇业务多的特点,海南中行统筹安排,将相关业务骨干派驻三亚崖州中行支持工作。

  “二加”服务时长。针对外资企业人员因疫情管控存在的往来不便、行程紧张等特殊情况,三亚崖州中行主动延长服务时间,安排窗口等待客户到来,以“急客户之所急”的服务态度,最大限度满足外资企业开户需求。

  “三加”服务特色。海南中行一直以来利用自身全球化、综合化优势,为企业搭建跨境资金池、开立FT账户、提供便捷网银结算服务……助力企业离岸贸易便利化,助力海南自贸金融发展。值得一提的是,针对企业外籍法人无法到银行现场核实身份的问题,中国银行可联动遍布全球多个国家、地区的海外分支机构对其进行跨国异地身份见证,待数据传到国内审查核验无误后,即可快速“云”办理开户手续,有效缩短了办事距离,节约了开户成本。

  海南中行相关负责人表示,三亚崖州中行的服务案例是海南中行提升外资企业金融服务体验的一个工作缩影。未来,海南中行将持续主动作为,以“打造海南自贸港的首选银行”为目标,通过不断优化业务流程、压缩办事时限、挖掘产品潜力等多元化方式,为客户提供专业、便捷、高效的服务,真正做到让“信息多跑路,群众少跑腿”,切实为进一步优化海南自贸港营商环境贡献金融力量。(陈建峰 杨铮)

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